宝马2023年第一季度全球销量同比下降5%，中国市场销量占比近四成，但“冰淇淋事件”引发区别对待争议，学者指出事后公关不如尊重消费者。宝马2023年第一季度销量情况全球销量：宝马集团2023年第一季度向全球客户交付了合计588138辆宝马、MINI、劳斯莱斯汽车，总销量同比下降5%。
深层分析市场依赖与行为矛盾：2022年宝马集团在中国市场交付量达791，985辆，占据豪华品牌销量榜首。此次事件暴露出其“重市场利益、轻消费者体验”的矛盾。消费者情感伤害：区别对待行为触碰了公众对平等服务的底线，尤其在中国市场重要性日益凸显的背景下，此类事件对品牌忠诚度的打击尤为严重。
宝马MINI在上海车展因发放冰激凌时疑似区别对待中外访客引发舆论风波，尽管其高层多次强调对中国市场的重视，但此次事件仍暴露出品牌在现场管理与服务细节上的严重疏漏，导致品牌形象受损，甚至被质疑“半个董事会败给35元冰激凌”，折射出跨国企业在中国市场尊重消费者、落实平等服务的重要性。
事件背景与直接损失事件起因于宝马MINI展台工作人员在发放冰淇淋时疑似区别对待中外访客，仅向外国人提供而拒绝中国人。尽管单盒冰淇淋成本仅约35元，但事件迅速发酵为舆论危机。
月20日，宝马MINI展台的冰淇淋已被撤掉。当天下午，宝马MINI官方公开道歉。宝马MINI官方微博 部分网友吐槽其公关能力属实有点差劲，且调侃道：“就这写的还不如AI写的呢！”官方道歉遭到网友吐槽之后，4月21日早上，宝马MINI再次公开道歉。
宝马北区开启了“2020对话未来 融汇新主张 宝马北区企业家沙龙”活动，具体情况如下：活动背景 2020 年，新冠疫情、贸易摩擦等带来压力，国内宏观经济充满不确定性，民营企业掌舵者面临诸多选择，如抓住产业转型机会还是安守成业、抢占政策风口还是牢固渠道基石等，在周期波动中有人能乘势而起，也有人会遗憾错过。
在抗击新型冠状病毒肺炎疫情的过程中，众多车企积极行动，通过捐赠资金、物资以及提供出行服务等方式，为疫情防控工作贡献力量。东风公司：1月23日晚，东风汽车紧急向武汉市慈善总会捐赠人民币1000万元，用于采购防疫物资抗击疫情。
中国一汽宣布捐赠1000万元，并携旗下企业共捐赠1700万元现金支援抗击疫情，同时采取多项措施全面参与防控工作。具体内容如下：捐赠资金分配及用途中国一汽携旗下一汽-大众、一汽丰田共同捐赠1700万元现金，其中中国一汽直接捐赠1000万元，一汽-大众捐赠600万元，一汽丰田捐赠100万元。
为了共同抗击疫情，原本应该走亲访友的春节，国人均自发待在家不出门，为了尽快平息病毒的肆虐，全球各方人士纷纷献出自己的爱心，自然各大车企也不例外，无论是大众、奔驰还是宝马，抑或是北京现代或吉利、长城、比亚迪等，都希望以自己的绵薄之力，为这场“战役”奉献一份力量。
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